Formazione ambito Relazionale

Comunicazione efficace: gli stili di comunicazione

Valido ai fini della formazione obbligatoria IVASS

Valido ai fini della formazione obbligatoria ESMA

Know how richiesto: possedere le conoscenze degli «Elementi base della comunicazione»

Durata: 1:00    (e-learning CR)

Descrizione del corso

Lo stile comunicativo è il modo in cui le persone comunicano.
Il corso ha l’obiettivo di illustrare ai partecipanti i 4 stili comunicativi principali – passivo aggressivo assertivo e manipolativo; le principali caratteristiche e le modalità di manifestazione di ciascuno stile nella comunicazione personale e sul lavoro.

L’approfondimento di queste tematiche permetterà ai partecipanti:

• da un lato di divenire più consapevoli di quanto da loro messo in atto per poter migliorare il proprio stile comunicativo
• dall’altro di comprendere meglio il proprio interlocutore e comportarsi di conseguenza

Successivamente con esempi e piccoli casi vengono evidenziate le caratteristiche ed i vantaggi della comunicazione assertiva

Destinatari

Le  figure destinate ad erogare i servizi di investimento e le figure preposte alla supervisione della rete commerciale