Formazione ambito Relazionale

Dai Bisogni al Portafoglio - Ascoltare e comprendere il cliente

ModalitàComunicazione

 

Valido ai fini della formazione obbligatoria IVASS

Valido ai fini della formazione obbligatoria ESMA

Know how richiesto: conoscenza del processo di vendita in ambito finanza

Durata: 7 ore e 30 minuti (aula)
             5 ore (e-learning)

Descrizione del corso

  • Il corso si pone l’obiettivo di illustrare i meccanismi di ascolto attivo e il processo di raccolta dei bisogni del cliente per poter produrre un portafoglio adeguato alle sue esigenze
  • La gestione delle obiezioni dei clienti assume un ruolo strategico nel processo di vendita, la finanza comportamentale aiuta a prevenirle ed a gestirle.

Destinatari

Le figure destinate ad erogare i servizi di investimento e le figure preposte alla supervisione della rete commerciale, sia diretta che indiretta.