Formazione ambito Relazionale

Comunicazione efficace: la costruzione di un messaggio efficace

Valido ai fini della formazione obbligatoria IVASS

Valido ai fini della formazione obbligatoria ESMA

Know how richiesto: possedere le conoscenze degli «Elementi base della comunicazione»

Durata: 1:00    (e-learning CR)

Descrizione del corso
Per garantire la crescita delle competenze comportamentali occorrono sempre tre ingredienti:

• Consapevolezza di quali siano gli elementi importanti da tenere in considerazione
• Metodo inteso come regole partiche  per poter applicare la competenza
• Allenamento quotidiano in aula e sul campo

Il corso mira a fornire metodo e occasioni di allenamento per costruire comunicazioni efficaci, sulla base di ciò che di importante dobbiamo comunicare e rispetto alla specificità del nostro interlocutore e del contesto in cui ci troviamo ad operare. Vengono quindi illustrate le tre fasi chiave che si consiglia di attivare ogni volta che si procede a comunicare:

• Analisi e selezione delle informazioni: sappiamo che il nostro cervello è limitato nelle informazioni che memorizza per cui occorrerà svolgere una accurata fase di analisi delle informazioni
• La struttura del discorso: quali sono le fasi in cui strutturare sempre il discorso perché sia non solo compreso ma anche ricordato
• Le strutture logiche: quali le modalità per far si che quanto detto venga capito e ricordato più a lungo

Destinatari
Le figure destinate ad erogare i servizi di investimento e quelle preposte alla supervisione della rete commerciale