Formazione ambito Relazionale

Comunicazione in situazioni di stress: le conversazioni difficili

 

ComunicazioneSottoStress

Competenze 

LivelloRPS2

Know how richiesto: nessuno in particolare

Corsi propedeutici: nessuno

Durata: 2 giorni

 Descrizione del corso

  • Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti gli skill necessari ad affrontare le situazioni di stress in cui la comunicazione assume connotazioni difficili e talora negative sfociando in conflitto.
  • Affinare l’abilità comunicativa e negoziale che aiuta a creare un valore aggiunto.
  • Fornisce una metodologia per comunicare attivamente con i clienti, e per imparare a gestire conversazioni difficili che possono generare stress
  • Al termine del percorso è previsto un test conclusivo al superamento del quale il partecipante ottiene un attestato di partecipazione

Destinatari

      • Direttori di filiale , consulenti, rete commerciale.