Formazione ambito Innovation

Omnicanalità e Customer Journey

Valido ai fini della formazione obbligatoria ESMA

Valido ai fini della formazione obbligatoria IVASS

Know how richiesto: conoscenza del processo del credito tradizionale e del mercato del real estate.

Durata: 3 ore e 45 minuti (aula)
              2 ore (e-learning)

Descrizione del corso

• Il corso si pone l’obiettivo di fornire la consapevolezza del cambiamento che vede l’omnicanalità come uno stato di fatto a cui bisogna adeguarsi
• Vengono forniti gli elementi di conoscenza dell’approccio digitale e gli schemi di marketing ad esso associati
• Vengono analizzati gli elementi sia tecnologici che relazionali che costituiscono il nuovo paradigma della comunicazione con il cliente

Destinatari

Le  figure destinate ad erogare i servizi di investimento e le figure preposte alla supervisione della rete commerciale