Formazione ambito Innovation
Omnicanalità e Customer Journey
Valido ai fini della formazione obbligatoria ESMA
Valido ai fini della formazione obbligatoria IVASS
Know how richiesto: conoscenza del processo del credito tradizionale e del mercato del real estate.
Durata: 3 ore e 45 minuti (aula)
2 ore (e-learning)
Descrizione del corso
- Il corso si pone l’obiettivo di fornire la consapevolezza del cambiamento che vede l’omnicanalità come uno stato di fatto a cui bisogna adeguarsi
- Vengono forniti gli elementi di conoscenza dell’approccio digitale e gli schemi di marketing ad esso associati
- Vengono analizzati gli elementi sia tecnologici che relazionali che costituiscono il nuovo paradigma della comunicazione con il cliente
Destinatari
Le figure destinate ad erogare i servizi di investimento e le figure preposte alla supervisione della rete commerciale